Corso di guida sicura per progettisti web
Ammettiamolo. Online qualcosa andrà storto.
Non importa con quanta accuratezza progettiate un sito o quanti test abbiate fatto, gli utenti incontreranno sempre dei problemi: messaggi di errore nei form, pagine not found, articoli non disponibili, o risultati poco accurati nelle ricerche.
Come gestire allora questi inevitabili malfunzionamenti?
Con il defensive design.
Perchè Defensive Design?
Il titolo si ispira al concetto di defensive driving (guida sicura): saper riconoscere le situazioni a rischio di incidente e prendere contromisure per evitarle. Come un guidatore attento a strade sdrucciolevoli e ad autisti incauti, un web designer deve fare costante attenzione ai punti problematici che possono ingenerare confusione e frustrazione nei visitatori. Una buona “difesa” del sito può fare la differenza tra un cliente soddisfatto e uno che vi abbandona.
40 linee guida che vi aiuteranno a prevenire gli errori e “salvare” il cliente quando le cose vanno storte.
Centinaia di esempi che mostrano il modo giusto (e quello sbagliato) di affrontare i punti critici di un sito.
Con un semplice test, valutate il defensive design del vostro sito, identificate i punti problematici, e apportate correzioni valide nel tempo.
Una lettura fondamentale per tutti coloro che vogliono migliorare l’usabilità e la customer satisfaction del proprio sito.
Autore: Linderman, Matthew
Formato: 17 x 24
Numero Pagine: 256
Anno Pubblicazione: 2004
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